Lotfi Riahi, président de l’Organisation tunisienne pour l’orientation du consommateur, a annoncé qu’après avoir reçu de nombreuses plaintes de la part des demandeurs de visas, en particulier pour l’espace de l’Union européenne, l’organisation a demandé une réglementation urgente pour réguler les frais de traitement des demandes de visas.
Selon lui, les coûts perçus par TLSContact, une entreprise intermédiaire entre les ambassades et les demandeurs de visas, sont très élevés et injustifiés.
Selon Riahi, les services proposés par cette société ne correspondent pas aux tarifs élevés pratiqués, ajoutant qu’il serait essentiel de rembourser les frais en cas de refus du visa, comme cela est pratiqué dans d’autres pays.
Lotfi Riahi a demandé l’intervention du ministère du Commerce afin d’imposer une tarification précise.
Il a également dénoncé l’autorisation accordée à une entreprise étrangère pour fournir ces services, plutôt qu’à une entreprise tunisienne, pour préserver la confidentialité des données personnelles.
Enfin, M. Riahi a demandé de revoir les accords qui permettent à des entreprises privées de prendre en charge ces services, tels que le traitement des demandes de visa et des informations personnelles des personnes.
