Soucieuse d’améliorer en permanence la qualité de ses services et de rester à l’écoute de ses passagers, la Compagnie Tunisienne de Navigation (CTN) rappelle à ses clients qu’une adresse électronique dédiée est mise à leur disposition pour recueillir leurs remarques, suggestions et réclamations : reclamation@ctn.com.tn.
La compagnie invite également ses voyageurs à remplir, lorsque cela s’avère nécessaire, le formulaire prévu à cet effet disponible à bord de ses navires. Afin de faciliter l’étude des demandes, les passagers sont priés de fournir toutes les informations nécessaires, notamment le numéro de réservation ainsi que leurs coordonnées de contact.
Les services concernés s’engagent à examiner chaque observation avec attention et à apporter une réponse dans les meilleurs délais, en informant les concernés des suites réservées à leurs requêtes.
À travers ce dispositif, la CTN affirme son engagement à améliorer continuellement ses prestations et à renforcer la qualité de l’expérience offerte à bord de ses deux navires « Tanit » et « Carthage ».
Avec la CTN, confort, sérénité et sécurité accompagnent chaque traversée.
