Assurances Zitouna Takaful vient d\u2019obtenir pour la quatri\u00e8me ann\u00e9e cons\u00e9cutive le label \u2018\u2018Elu Service Client de l\u2019ann\u00e9e\u2019\u2019 dans la cat\u00e9gorie \u2018\u2018Assurance\u2019\u2019.<\/p>\n\n\n\n
Le label ESCDA est un prix annuel qui r\u00e9compense la qualit\u00e9 des services clients par secteur ou cat\u00e9gorie, en se r\u00e9f\u00e9rant aux notes obtenues dans le cadre d\u2019un processus objectif et une m\u00e9thodologie \u00e9prouv\u00e9e d\u2019enqu\u00eates myst\u00e8res r\u00e9alis\u00e9es sur plusieurs canaux. <\/p>\n\n\n\n
Suite \u00e0 la soir\u00e9e de remise des prix ESCDA 2023, organis\u00e9e le vendredi 2 d\u00e9cembre 2022 \u00e0 Tunis, Monsieur Makrem BEN SASSI, Directeur G\u00e9n\u00e9ral de Zitouna Takafaul a d\u00e9clar\u00e9 \u00ab C\u2019est un grand honneur pour nous de recevoir cette distinction pour la quatri\u00e8me ann\u00e9e cons\u00e9cutive et de confirmer notre positionnement de leader dans la relation client dans le secteur des assurances. Ceci couronne les efforts continus et innovants de l\u2019\u00e9quipe ZITOUNA TAKAFUL, collaborateurs et agents d\u2019assurance \u00bb. <\/p>\n\n\n\n
Il a ajout\u00e9 \u00ab C\u2019est une cons\u00e9cration pour Assurances Zitouna Takaful et c\u2019est un engagement pour que la qualit\u00e9 de service soit toujours au rendez-vous. La relation client est mise en avant dans tous les projets de la soci\u00e9t\u00e9 et demeure un axe de d\u00e9veloppement strat\u00e9gique \u00bb.<\/p>\n\n\n\n
Depuis sa cr\u00e9ation la compagnie d\u2019assurances s\u2019est distingu\u00e9e sur le march\u00e9 par des offres vari\u00e9es et exclusives destin\u00e9es aux particuliers et aux entreprises. Le label \u2018\u2018Elu Service Client de l\u2019ann\u00e9e 2023\u2019\u2019 vient, en effet, r\u00e9compenser son approche d\u2019excellence visant \u00e0 am\u00e9liorer continuellement sa relation client omnicanal. <\/p>\n\n\n\n
Une relation client moderne et digitale<\/p>\n\n\n\n
Gr\u00e2ce \u00e0 une strat\u00e9gie centr\u00e9e client,Assurances Zitouna Takaful a introduit des standards de qualit\u00e9 dans ses offres et services. Le client, particulier ou entreprise, b\u00e9n\u00e9ficie d\u00e9sormais d\u2019un espace personnel pour suivre en ligne toutes les donn\u00e9es et informations concernant son contrat d\u2019assurance. La plateforme digitale facilite ainsi la vie des usagers et leur permet une interaction rapide avec la compagnie, pour le suivi des dossiers ou pour recevoir la r\u00e9ponse \u00e0 toute autre requ\u00eate enregistr\u00e9e. <\/p>\n\n\n\n