Total Tunisie est pl\u00e9biscit\u00e9 pour la deuxi\u00e8me fois par ses clients dans la cat\u00e9gorie \u00ab Service aux automobilistes \u00bb. L\u2019\u00c9lection du Service Client de l\u2019Ann\u00e9e\u00a0 compense les entreprises dont la relation client est la plus performante. Cette r\u00e9compense vient couronner plusieurs ann\u00e9es de travail et d’engagement quotidien de l’ensemble des collaborateurs de Total Tunisie afin d’offrir une qualit\u00e9 de service optimale \u00e0 ses clients.<\/p>\n
\u00ab En d\u00e9crochant une nouvelle fois cette distinction, Total Tunisie confirme son ambition d\u2019\u00eatre une marque de r\u00e9f\u00e9rence pour les automobilistes tunisiens, reconnue pour sa proximit\u00e9 avec ses clients et la valeur qu’elle apporte \u00e0 chacun d’entre eux \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Abdesslam Rhnimi, Directeur g\u00e9n\u00e9ral de Total Tunisie.<\/p>\n
L\u2019\u00e9tude, r\u00e9alis\u00e9e par IPSOS\/Qualim\u00e9trie, s\u2019appuie sur 160 tests clients myst\u00e8res. Ceux-ci sont conduits sous la forme de visites physiques, d\u2019appels, d\u2019e-mails ou encore de contacts \u00e9tablis via les r\u00e9seaux sociaux et permettent d\u2019obtenir une v\u00e9ritable photographie des attentes exprim\u00e9es au quotidien par les clients des entreprises s\u00e9lectionn\u00e9es. Avec ce prix, Total Tunisie continue d\u2019apporter la preuve de sa capacit\u00e9 \u00e0 associer qualit\u00e9 produit et excellence de la relation client tant au niveau de la gamme de prestations propos\u00e9es dans les stations-service de son r\u00e9seau que dans ses interactions avec les clients.<\/p>\n
\u00c0 propos de Total Tunisie <\/strong><\/p>\n Filiale du groupe multi-\u00e9nergies Total, Total Tunisie est pr\u00e9sent en Tunisie depuis plus de 70 ans, et est un acteur majeur et global sur l\u2019ensemble du march\u00e9 des produits et services p\u00e9troliers ; r\u00e9seau de stations-service, clients industriels, lubrifiants, aviation, GPL et logistique.<\/p>\n Total Tunisie compte plus de 300 collaborateurs et g\u00e9n\u00e8re plus de 4 000 emplois indirects, commercialise pr\u00e8s de 800 tonnes de produits p\u00e9troliers par an et ses activit\u00e9s sont r\u00e9parties sur 8 sites industriels et plus de 160 stations-service \u00e0 travers tout le territoire www.total.tn<\/p>\n \u00c0 propos de la branche Marketing & Services de Total<\/strong><\/p>\n La branche Marketing & Services de Total d\u00e9veloppe et distribue des produits principalement issus du p\u00e9trole et tous les services qui peuvent y \u00eatre associ\u00e9s. Ses 32 000 collaborateurs<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Total Tunisie est pl\u00e9biscit\u00e9 pour la deuxi\u00e8me fois par ses clients dans la cat\u00e9gorie \u00ab Service aux automobilistes \u00bb. L\u2019\u00c9lection du Service Client de l\u2019Ann\u00e9e\u00a0 compense les entreprises dont la relation client est la plus performante. Cette r\u00e9compense vient couronner plusieurs ann\u00e9es de travail et d'engagement quotidien de l'ensemble des collaborateurs de Total Tunisie afin [...]","protected":false},"author":4,"featured_media":24669,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":{"subtitle":"","format":"standard","video":"","gallery":"","source_name":"","source_url":"","via_name":"","via_url":"","override":[{"single_blog_custom":"","sidebar":"","second_sidebar":"","share_position":"","share_float_style":"","post_date_format":"","post_date_format_custom":"","post_reading_time_wpm":"","zoom_button_out_step":"1","zoom_button_in_step":"1","number_popup_post":"1"}],"image_override":[{"single_post_thumbnail_size":"","single_post_gallery_size":""}],"trending_post_position":"","trending_post_label":"","sponsored_post_label":"","sponsored_post_name":"","sponsored_post_url":"","sponsored_post_logo":"","sponsored_post_desc":""},"jnews_primary_category":{"id":""},"jnews_override_bookmark_settings":[],"jnews_review":[],"enable_review":"","type":"","name":"","summary":"","brand":"","sku":"","good":[],"bad":[],"score_override":"","override_value":"","rating":[],"price":[],"jnews_post_split":[],"footnotes":""},"categories":[43,73],"tags":[3776,1528],"class_list":["post-24668","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-eco-business","category-eco","tag-service-client","tag-total-tunisie"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.africanchallenges.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/24668","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.africanchallenges.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.africanchallenges.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.africanchallenges.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.africanchallenges.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=24668"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.africanchallenges.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/24668\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":24670,"href":"https:\/\/www.africanchallenges.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/24668\/revisions\/24670"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.africanchallenges.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/24669"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.africanchallenges.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=24668"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.africanchallenges.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=24668"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.africanchallenges.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=24668"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}