Vivo Energy Tunisie, la soci\u00e9t\u00e9 qui distribue et commercialise les produits Shell en Tunisie vient d\u2019organiser une c\u00e9r\u00e9monie de remise des troph\u00e9es \u00ab\u00a0Elu Produit de l\u2019ann\u00e9e\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0Meilleur Service Client de l\u2019ann\u00e9e\u00a0\u00bb au Club Vivo Energy Tunisie, en pr\u00e9sence desrepr\u00e9sentantsdu label\u00ab\u00a0Elu Produit de l\u2019ann\u00e9e\u00a0\u00bb, de l\u2019Institut El Amouri, la F\u00e9d\u00e9ration tunisienne de l\u2019Automobile, protocole sanitaire, COVID-19 oblige.<\/p>\n
La c\u00e9r\u00e9monie a \u00e9t\u00e9 baptis\u00e9e \u00ab\u00a0Ch\u2019hedetkomazizaalina\u00a0\u00bb\u00a0; une belle occasion pour remercier nos consommateurs et leur t\u00e9moigner notre gratitude pour leur confiance et leur fid\u00e9lit\u00e9.<\/p>\n
Pour la 5\u00e8me<\/sup>ann\u00e9e cons\u00e9cutive, Shell Helix a \u00e9t\u00e9\u00a0\u00e9lu produit del’ann\u00e9e 2020dans la cat\u00e9gorie Lubrifiants Moteurs pour V\u00e9hicules L\u00e9gers. Et comme un bonheur n\u2019arrive jamais seul, Vivo Energy Tunisie a align\u00e9 cette ann\u00e9e trois autres troph\u00e9es\u00a0: Shell V-Power dans la cat\u00e9gorie Carburants, Shell Rimula dans la cat\u00e9gorie Lubrifiants Moteurs V\u00e9hicules Lourds\u200b, et cerise sur le g\u00e2teau,\u00ab\u00a0Meilleur Service Client\u00a0\u00bb dans la cat\u00e9gorie des\u00a0Soci\u00e9t\u00e9s P\u00e9troli\u00e8res, de quoi \u00eatre bien fier dans un contexte o\u00f9 le consommateur est de plus en plus exigeant.<\/p>\n Cr\u00e9\u00e9 en 1987, le label \u00ab \u00c9lu Produit De l\u2019Ann\u00e9e \u00bb est aujourd\u2019hui pr\u00e9sent dans 40 pays et concerne plus de 3,5 milliards de consommateurs \u00e0 travers le monde. Ce label a pour but essentiel de r\u00e9compenser les marques et les fournisseurs de services pour leurs innovations. En Tunisie, ce label est d\u00e9cern\u00e9 chaque ann\u00e9e par 5000 consommateurs,et sert d\u2019indicateur de performance et de qualit\u00e9.<\/p>\n \u00ab\u00a0Meilleur Service Client\u00a0\u00bb estquant \u00e0 lui, un nouveau labelqui base ses r\u00e9sultats sur une \u00e9tude mixte du feedback grand public \u00e0 travers une application et une \u00e9tude \u00ab mystery shopping \u00bb. Pour ce faire, tous les canaux de prise en charge de la relation client des entreprises candidates sont audit\u00e9s: t\u00e9l\u00e9phone, site internet, r\u00e9seaux sociaux et visites myst\u00e8res en magasins.<\/p>\n La cinqui\u00e8me\u00a0\u00e9dition\u00a0du concours \u00ab \u00c9lu Produit De l\u2019Ann\u00e9e \u00bb s\u2019est distingu\u00e9e par son processus de vote triple comprenant uneenqu\u00eate en face \u00e0 face, un sondage digital et un test produit en conditions r\u00e9elles. Elle s\u2019est \u00e9tal\u00e9e sur plus de 90 jours, accordant ainsi suffisamment de tempsaux consommateurs pour choisir et \u2019\u00e9lire leurs produits pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s.Cette \u00e9tude est men\u00e9e de mani\u00e8re ind\u00e9pendante par l\u2019Institut\u00a0El\u00a0Amouri, bureau d\u2019\u00e9tudes certifi\u00e9 ISO 9001.<\/p>\n Commentant cette quadruple distinction, Monsieur Mohamed Bougriba, Directeur G\u00e9n\u00e9ral de Vivo Energy Tunisie a d\u00e9clar\u00e9 : \u00ab\u00a0nous sommes fiers de recevoir ces quatretroph\u00e9es qui constituent pour nous un gage de satisfaction de nos consommateurs. Cette reconnaissance nous est d\u2019autant plus ch\u00e8re qu\u2019elle nous encourage \u00e0 aller de l\u2019avant afin de garantir la meilleure exp\u00e9rience possible pour nos clients\u00a0\u00bb.<\/p>\n Des produits et services au top de l\u2019innovation et de la performance <\/strong><\/p>\n Shell Helix<\/strong>continue de s\u00e9duire les consommateurs pour la 5\u00e8me<\/sup> ann\u00e9e cons\u00e9cutive avec sa formulation unique PurePlusTechnology, un proc\u00e9d\u00e9 r\u00e9volutionnaire \u00ab\u00a0Gas to Liquid\u00a0(GTL)\u00a0\u00bb. Il offre des niveaux de performance exceptionnels \u00e0 des temp\u00e9ratures extr\u00eames et contribue \u00e0 \u00e9conomiser du temps et de l\u2019argent<\/p>\n Shell Rimula<\/strong> contient une combinaison sp\u00e9cialement optimis\u00e9e d\u2019additifs pour un moteur lourd plus durable, plus propre et mieux prot\u00e9g\u00e9.<\/p>\n Shell V-Power<\/strong>\u00a0\u00e0 technologieDynaflexest un carburant premium qui contient troisfois plus de nouvelles mol\u00e9cules de nettoyage, r\u00e9duit le frottement et aide \u00e0 prot\u00e9ger le moteur en formant un film protecteur sur les surfaces m\u00e9talliques.<\/p>\n Meilleur Service Client<\/strong>\u00a0: Les stations-services Shell approvisionnant environ 150 000 clients par jour ont \u00e9t\u00e9 continuellement adapt\u00e9es et modernis\u00e9es tant au niveau des produits qu\u2019\u00e0 celui des services, et ce, pour satisfaire au mieux les besoins des consommateurs les plus exigeants. Tout ceci a \u00e9t\u00e9 bien exprim\u00e9 par plus de 15 000 consommateurs interview\u00e9s \u00e0 l\u2019occasion de l\u2019\u00e9tude \u00ab\u00a0Meilleur Services Client\u00a0\u00bb.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Vivo Energy Tunisie, la soci\u00e9t\u00e9 qui distribue et commercialise les produits Shell en Tunisie vient d\u2019organiser une c\u00e9r\u00e9monie de remise des troph\u00e9es \u00ab\u00a0Elu Produit de l\u2019ann\u00e9e\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0Meilleur Service Client de l\u2019ann\u00e9e\u00a0\u00bb au Club Vivo Energy Tunisie, en pr\u00e9sence desrepr\u00e9sentantsdu label\u00ab\u00a0Elu Produit de l\u2019ann\u00e9e\u00a0\u00bb, de l\u2019Institut El Amouri, la F\u00e9d\u00e9ration tunisienne de l\u2019Automobile, protocole sanitaire, [...]","protected":false},"author":4,"featured_media":21109,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":{"subtitle":"","format":"standard","video":"","gallery":"","source_name":"","source_url":"","via_name":"","via_url":"","override":[{"single_blog_custom":"","sidebar":"","second_sidebar":"","share_position":"","share_float_style":"","post_date_format":"","post_date_format_custom":"","post_reading_time_wpm":"","zoom_button_out_step":"1","zoom_button_in_step":"1","number_popup_post":"1"}],"image_override":[{"single_post_thumbnail_size":"","single_post_gallery_size":""}],"trending_post_position":"","trending_post_label":"","sponsored_post_label":"","sponsored_post_name":"","sponsored_post_url":"","sponsored_post_logo":"","sponsored_post_desc":""},"jnews_primary_category":{"id":""},"jnews_override_bookmark_settings":[],"jnews_review":[],"enable_review":"","type":"","name":"","summary":"","brand":"","sku":"","good":[],"bad":[],"score_override":"","override_value":"","rating":[],"price":[],"jnews_post_split":[],"footnotes":""},"categories":[43,73],"tags":[5543,5542,1087],"class_list":["post-21108","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-eco-business","category-eco","tag-meilleur-service-clients","tag-trophees","tag-vivo-energy"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.africanchallenges.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/21108","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.africanchallenges.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.africanchallenges.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.africanchallenges.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.africanchallenges.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=21108"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.africanchallenges.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/21108\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21110,"href":"https:\/\/www.africanchallenges.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/21108\/revisions\/21110"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.africanchallenges.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/21109"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.africanchallenges.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=21108"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.africanchallenges.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=21108"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.africanchallenges.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=21108"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}